Verzending en levertijd

Wat je betaalt voor verzending, wanneer je pakket de deur uit gaat en hoe je het volgt.

Verzendkosten

De drempel geldt voor het orderbedrag inclusief btw, vóór eventuele retourzendingen. Je ziet de kosten in het afrekenscherm voordat je betaalt; daar staat geen bedrag bij dat hier niet genoemd is.

Levertijd

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan gaat je bestelling binnen drie werkdagen de deur uit. Bestel je later of in het weekend, dan telt de eerstvolgende werkdag als startpunt.

Alles in onze winkel is leverbaar. Komt het een keer voor dat een artikel bij onze leverancier toch niet op voorraad blijkt, dan hoor je dat van ons zodra we het weten — je hoeft er niet achteraan te bellen. Je kunt dan wachten of kosteloos annuleren.

Duurt het onverhoopt langer dan dertig dagen, dan mag je de bestelling in elk geval kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Bezorging

We verzenden met PostNL. Zodra je pakket is aangemeld krijg je een mail met een track-en-tracecode, zodat je kunt volgen waar het is.

Ben je niet thuis, dan probeert PostNL het de volgende werkdag opnieuw of legt het pakket bij een buur of een PostNL-punt in de buurt. In de brievenbus past alleen klein spul — een ketting of een binnenband; alles wat groter is krijg je aan de deur.

Bestellingen buiten Nederland

We bezorgen op dit moment alleen in Nederland. Wil je iets naar België of Duitsland laten sturen, stuur dan even een mail naar info@velowerk.nl — dan kijken we wat het kost.

Beschadigd of verkeerd aangekomen

Is je pakket beschadigd aangekomen of zit er iets anders in dan je hebt besteld, meld het dan binnen een paar dagen met een foto aan info@velowerk.nl. We sturen het juiste artikel na of betalen terug, en de retourzending is in dat geval voor onze rekening. Hoe dat verder gaat lees je bij retourneren.